Lời ngỏ/ Offer letter
Quý khách hàng thân mến !
Lời đầu, Công ty dầu nhớt Hoàng Long xin gửi đến quý khách hàng lời chúc sức khỏe, thành công và thịnh vượng. Công ty xin cảm ơn quý khách hàng đã tín nhiệm, tin dùng và đồng hành cùng sự phát triển của chúng tôi trong thời gian qua.
Chúng tôi, Công ty dầu nhớt Hoàng Long là một trong những công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực dầu nhớt, mỡ nhờn cho các loại máy móc thiết bị…
Chúng tôi cung cấp các sản phẩm đa dạng, phù hợp cho các ứng dụng phổ thông lẫn chuyên sâu, được nghiên cứu và phát triển bởi các chuyên gia, kỹ sư hóa dầu thuộc trường Đại học Bách khoa Hà Nội và Trường Đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh.
Hơn thế nữa, chúng tôi luôn hợp tác chặt chẽ với các nhà sản xuất thiết bị toàn cầu để tìm ra giải pháp
tốt nhất cho tất cả các tiêu chuẩn và yêu cầu khắt khe nhất. Bằng cách cập nhật công nghệ mới nhất và
chuyên môn về dầu nhờn, chúng tôi tự hào là nhà cung cấp dầu bôi trơn lâu năm cho các khách hàng nổi
tiếng trong lĩnh vực: Ngành Nhựa ,Thép, Xi măng, Nhiệt Điện, Phong Điện, Hàng Không, Thực phẩm,
Dầu Khí, Xây dựng và các ngành Công Nghiệp khác tại Việt Nam.
Chúng tôi mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, góp phần mang lại sự thành công cho doanh nghiệp. Định hướng, đào tạo và tạo môi trường làm việc thân thiện cho nhân viên.
Chúng tôi cam kết đem đến cho Khách Hàng :
– Chất lượng, uy tín, tiến độ nhanh chóng.
– Luôn thỏa mãn các nhu cầu của tất cả các khách hàng với chất lượng tốt nhất.
– Cởi mở, thân thiện, cầu thị,nhiệt tình và trân trọng.
– Nỗ lực cao nhất để các sản phẩm và dịch vụ luôn tiến bộ hơn, góp phần nâng cao tiêu chuẩn cuộc sống
– Xây dựng và giữ gìn mối quan hệ đoàn kết, ổn định, lâu dài và cùng có lợi trên cơ sở truyền thống kinh doanh đáng tin cậy, đảm bảo chất lượng hàng hóa và tôn trọng khách hàng.
– Hỗ trợ để cùng nâng cao chất lượng kinh doanh nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
CÁC CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG :
I. Chính Sách Đổi Trả, Hoàn Tiền :
- Thời Gian Nhận Và Trả Sản Phẩm :
. Thời gian đổi trả : Trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được hàng theo thông tin trên phiếu giao nhận hàng.
. Thời gian tiếp nhận đổi trả : Từ 7h30 đến 14h30 các ngày thứ 2 đến thứ 7 trong tuần, trừ ngày chủ nhật và lễ tết.
- Trường hợp đổi trả :
a, Sản phẩm không đúng mẫu, sai tên sản phẩm, sản phẩm bị bể,vỡ trong quá trình vận chuyển do lỗi vận chuyển của công ty Hoàng Long.
b, Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất : Chất lượng sản phẩm nằm ngoài giới hạn được công bố được sự đồng ý xác nhận của khách hàng và người đại diện của nhà sản xuất
c, Đối với các sản phẩm cần đổi trả khác ( ngoài mục a và b ) khách hàng liên hệ nhân viên kinh doanh chăm sóc trực tiếp hoặc văn phòng công ty theo số dt : 0974125153 để được hỗ trợ, nếu phù hợp điều kiện công ty sẽ chấp nhận đổi trả
- Trường hợp không chấp nhận đổi, trả :
Do lỗi người sử dụng.
II. Chính Sách Vận Chuyển :
- Ngay sau khi nhận đơn hàng : Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ với Quý Khách để làm việc về vấn để giao hàng. Công ty Hoàng Long sẽ hỗ trợ giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể, ngoài ra công ty có thể gỗ trợ giao vào ngày chủ nhật trong trường hợp khách hàng xẩy ra sự cố cần hàng gấp
- Nhận hàng và kiểm duyệt : Khi nhận hàng Quý Khách được quyền yêu cầu bên vận chuyển cho kiểm tra hàng hóa – nếu sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng thì Quý Khách vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi cùng hỗ trợ giải quyết
III. Chính Sách Thanh Toán :
Quý Khách vui lòng liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp hoặc liên hệ công ty chúng tôi theo số đt 0989 390979 để được hướng dẫn thanh toán.
IV. Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại :
- Công ty Hoàng Long tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng 2-4 ngày tính từ ngày nhận được khiếu nại của khách hàng
V. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin :
. Cảm ơn Quý Khách đã quan tâm và sử dụng sản phẩm của công ty Hoàng Long. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý Khách. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán. Quý Khách có thể truy cập vào Website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân
. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Quý khách để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách
. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba (bên vận chuyển) để họ giao hàng cho bạn
. Lưu trữ thông tin : Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin của Quý khách vào các mục đích sau :
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp khiếu nại
- Công ty chỉ xóa dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu
